Antes del estallido sanitario, hubo una explosión social con explicaciones muy variadas y que nos invita a escuchar lo que está pasando a nuestro alrededor para tratar de entender si las personas que trabajan con nosotros o están dentro de nuestros públicos de interés tienen alguna dificultad de acceso a necesidades básicas, si se sienten excluidos de alguna manera del sistema o sienten quizás que estamos avanzando y ellos están quedando fuera.

Las soluciones para los problemas sociales son lentas, pero básicamente están en el acceso a las necesidades básicas, a un trabajo justo, y luego está la tecnología, que nos permite obtener conocimientos suficientes para participar del mundo. Este no es un problema sólo de Chile o nuestra querida ciudad de Concepción, es algo no resuelto en el mundo y lo vemos mucho más claro desde octubre.

¿Qué debemos hacer en nuestras organizaciones para navegar y aportar a la sostenibilidad social? Primero debemos tener claro para qué existimos, para qué nos levantamos cada mañana, es decir, debemos saber cuál es el sentido de nuestra actividad, ver cómo podemos ser inclusivos, prestar atención o escuchar de verdad, apoyar el desarrollo de habilidades que aporten resiliencia a las personas de nuestro equipo, mostrar transparencia, es decir mostrar lo que hacemos y sus impactos o resultados.

Y esto del propósito qué es, muchos empresarios tienden a pensar que eso los desviará de su función principal que es hacer dinero y la verdad es que el propósito lo que hace es darnos una sólida razón para hacer ese mismo dinero, aunque por los motivos y la manera adecuada.

Para saber si lo estamos haciendo bien debemos estar cerca, muy cerca de los “stakeholders” o grupos de interés. ¿Pero quiénes son los nuestros? Miremos primero hacia dentro, nuestro equipo es la primera capa, la que debe ser más sólida y coincidir con nuestro propósito. Debemos saber qué requieren ellos para “florecer” en sus trabajos y así dar lo mejor de ellos, saber qué les permite sentirse bien, que les da satisfacción, cómo logran el balance entre el trabajo y la vida privada y quizás lo más importante, cómo logramos desafiarlos para lograr sus mejores desempeños.

Para avanzar hacia la sostenibilidad social, igual que en los demás objetivos de desarrollo sostenible, la tarea es de todos los habitantes de este planeta y en ese sentido es que las empresas y sus líderes tienen una tarea pendiente, la buena noticia es que la generación de ese avance social les traerá dividendos en el mediano y largo plazo, gracias a la motivación de sus colaboradores, compromiso, cohesión y sobre todo la esperanza del éxito que aporta las ganas de seguir moviéndose.

Todo lo que hagamos para gestionar a nuestros colaboradores debe estar planificado en función de la estrategia del negocio, debe ayudar a cumplirla, por lo que debemos procurar construir una cultura, armar una estructura y definir una estrategia que nos permitan materializar nuestro propósito. Así, si soy una planta de fabricación de tableros, por ejemplo, mi propósito podría ser “Damos forma y calidad al trabajo de los constructores”. Entonces ya sabríamos que lo que debemos es integrar personas que calcen con nuestro propósito, desarrollar nuestra organización hacia esa orientación, entrenar a nuestro equipo con ese mismo objetivo, compensar de manera justa a nuestro equipo, planificar los puestos de trabajo para lograrlo y evaluar cada cierto tiempo para reformular lo que aún no calza o no mejora.

En resumen, es alinear nuestra organización con nuestra estrategia, con el objetivo del negocio, apoyados por un propósito y con recursos humanos sostenibles, comprometidos y empoderados.